Wann Dir Iech gesot kritt Är Energieversuergung gëtt ofgekoppelt
Dëse Rot gëlt fir England
Wien soll net getrennt sinn
Liwweranten dierfen Iech net tëscht dem 1. Oktober an dem 31. Mäerz trennen wann Dir:
e Pensionär deen eleng lieft
e Pensionär dee mat Kanner ënner fënnef lieft
Déi 6 gréisste Fournisseuren hunn en Accord ënnerschriwwen fir sécherzestellen datt Dir zu keng Zäit vum Joer getrennt sidd wann Dir hutt:
eng Behënnerung
laangfristeg Gesondheetsprobleemer
schwéier finanziell Problemer
jonk Kanner doheem wunnen
Dës Liwweranten sinn British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power an SSE.
Aner Fournisseuren sollten och Är Situatioun berücksichtegen, awer si sinn net verpflicht.
Wann Dir menacéiert sidd mat der Trennung ze sinn awer denkt datt Dir net sollt sinn, kontaktéiert Ären Zouliwwerer a loosst se wëssen. Si sollten Äert Heem besichen fir Är Situatioun z'iwwerpréiwen ier se eppes maachen. Dir kënnt eng Plainte maachen wa se décidéieren viraus ze goen an Iech ze trennen.
Den Trennungsprozess
Wann Dir net mat Ärem Zouliwwerer eens sidd fir Är Schold ze bezuelen, kënne se bei engem Geriicht eng Garantie ufroen fir Äert Heem anzeginn fir Är Versuergung ze trennen. Äre Liwwerant muss eng Notiz schécken fir Iech ze soen datt se beim Geriicht ufroen.
Ier den Hearing stattfënnt, kontaktéiert Äre Liwwerant a probéiert en Accord ze kommen fir Är Schold ze bezuelen.
Wann Dir Äre Liwwerant net kontaktéiert hutt, gëtt et eng Geriichtshéierung, bei där Dir sollt deelhuelen. Dir kënnt ëmmer nach zu engem Arrangement mat Ärem Fournisseur kommen fir Är Schold an dëser Phase ofzebezuelen. Dir kënnt e Frënd fir Ënnerstëtzung mathuelen.
Wann d'Geriicht e Warrant ausgëtt, kënnt Äre Liwwerant Är Versuergung trennen. Si mussen Iech 7 Deeg schrëftlech Notiz ginn ier se et maachen. An der Praxis ass et selten datt Liwweranten d'Cliente trennen. Si si méi wahrscheinlech e Virausbezuelungsmeter an Ärem Heem ze passen.
Äre Fournisseur brauch kee Garantie fir e Meter ausserhalb vun Ärer Immobilie ze trennen (well de Warrant ass fir Är Immobilie anzeginn), awer déi meescht Liwweranten kréien ëmmer nach een.
Wann Dir e 'Smart Meter' hutt
Wann Dir en intelligenten Energiemeter an Ärem Heem hutt, kënnt Äre Liwwerant potenziell Är Versuergung ofzeschalten ouni Zougang zu Ärem Meter ze brauchen. Wéi och ëmmer, ier se dëst maachen, musse se hunn:
kontaktéiert Iech fir Optiounen ze diskutéieren fir Är Schold zeréckzebezuelen, zB duerch e Remboursementplang
besicht Äert Heem fir Är perséinlech Situatioun ze bewäerten an ob dëst Iech beaflosst wann Dir ofgekoppelt sidd, zB wann Dir behënnert oder eeler sidd
Wann se dat net maachen a si probéieren Iech ze trennen, maacht eng Plainte bei Ärem Liwwerant.
Nei ugeschloss ginn
Wann Är Versuergung ofgekoppelt ass, kontaktéiert Äre Liwwerant fir eng nei Verbindung ze arrangéieren.
Dir musst arrangéieren fir Är Schold ze bezuelen, d'Verbindungsgebühr an d'administrativ Käschten. De Betrag deen Dir berechent hänkt vun Ärem Liwwerant of, awer et muss raisonnabel sinn.
Dir musst Äre Liwwerant eng Kautioun bezuelen als Bedingung fir Iech eng Versuergung ze ginn.
Dir kënnt net fir eng Kautioun gefrot ginn wann Dir e Virausbezuelungsmeter installéiert hutt.
Wann Dir all d'Käschten bezuelt hutt, muss Äre Liwwerant Iech bannent 24 Stonnen nei verbannen - oder bannent 24 Stonnen nom Start vum nächsten Aarbechtsdag wann Dir d'Bezuelung aus der Aarbechtszäit maacht.
Wann Dir net all d'Käschte gläichzäiteg bezuele kënnt, kënnt Dir Ären Zouliwwerer froen ob se bereet sinn e Remboursementplang mat Iech averstanen ze sinn. Wann se averstane sinn, da solle se Iech bannent 24 Stonnen nei verbannen.
Wann de Fournisseur Iech net bannent 24 Stonnen erëm verbënnt, musse se Iech £ 30 Kompensatioun bezuelen. Si mussen dëst bannent 10 Aarbechtsdeeg maachen. Si krediteieren normalerweis Äre Kont, awer Dir kënnt hinnen froen Iech mat Scheck oder Bankiwwerweisung ze bezuelen. Wa se net op Zäit bezuelen, musse se Iech £ 30 extra fir d'Verzögerung bezuelen.
Wann Dir ofgekoppelt sidd well Är Energieversuergung ënnerbrach ass, Dir kënnt vläicht Kompensatioun ufroen .