ENERGIE SCHULD ROTT
Net vill Leit wëssen datt d'Energiefirmen eng gesetzlech Verpflichtung hunn mat hire Clienten ze schaffen, déi Energieschold hunn, an an e puer Fäll souguer d'Schold komplett ofschreiwe kënnen.
Et ass ganz wichteg Är Gas- oder Elektrizitéitsrechnungen net ze ignoréieren wéi wann Dir net mat Ärem Energiezouliwwerer engagéiert sidd fir averstanen ze sinn wéi se zréckbezuelt gi si kënne menacéieren Är Versuergung ofzeschneiden.
Wann Dir normalerweis mat enger monatlecher oder véierter direkter Debit bezilt, sollt d'Energiefirma probéieren d'Schold an zukünfteg Bezuelungen opzehuelen, wou Dir d'Schold net gläichzäiteg bezuele kënnt.
Averstanen nëmme mat engem bezuelbare Plang.
Forcéiert Iech op e Virausbezuelungsmeter ze plënneren
Wann Dir net zu engem Accord kënnt iwwer d'Remboursement vun der Schold, da kann d'Energiefirma insistéieren datt Dir e Virausbezuelungsmeter installéiert hutt.
Äre Liwwerant muss och d'Reegele folgen, déi vum Ofgem, dem Energiereguléierer, gesat goufen. Dës Reegele bedeiten datt Äre Liwwerant Iech net op d'Virausbezuelung maache kënnt wann:
Dir sidd net averstanen datt Dir hinnen Sue schëlleg sidd, an Dir hutt hinnen dat gesot - zum Beispill wann d'Schold vun engem fréiere Mieter kënnt
si hunn Iech keng aner Weeër ugebueden fir Suen zréckzebezuelen, déi Dir schëlleg sidd - zum Beispill a Remboursementplang oder Bezuelungen duerch Är Virdeeler
si kommen bei Iech heem fir e Virausbezuelungsmeter ze installéieren ouni Iech ze notéieren - op d'mannst 7 Deeg fir Gas a 7 Aarbechtsdeeg fir Elektrizitéit
si hunn Iech net op d'mannst 28 Deeg ginn fir Är Schold zeréckzebezuelen ier Dir Iech geschriwwen hutt fir ze soen datt se Iech op d'Virausbezuelung plënneren wëllen
Sot Äre Liwwerant wann eng vun dësen zoutreffen. Wann se Iech ëmmer nach op d'Virausbezuelung wëllen plënneren, sollt Dir beschwéieren fir datt se hir Meenung änneren.
Wann Dir behënnert oder krank sidd
Äre Liwwerant kann Iech net op d'Virausbezuelung plënneren wann Dir:
sinn behënnert op eng Manéier déi et schwéier mécht de Meter z'erreechen, ze liesen oder ze benotzen
hunn e mentalen Gesondheetszoustand deen et schwéier mécht fir um Meter ze kommen, ze liesen oder ze benotzen
hunn eng Krankheet déi Är Atmung beaflosst, sou wéi Asthma
hunn eng Krankheet déi verschlechtert gëtt vun der Keelt, sou wéi Arthritis
benotzt medizinescht Ausrüstung dat Stroum brauch - zum Beispill e Trepplift oder Dialysmaschinn
Sot Äre Liwwerant wann eng vun dësen zoutreffen. Wann se Iech ëmmer nach op d'Virausbezuelung wëllen plënneren, sollt Dir beschwéieren fir datt se hir Meenung änneren.
Dir sollt och froen op Äre Prioritéitsdéngschtregister vun Ärem Fournisseur gesat ze ginn - Dir kënnt extra Hëllef mat Ärer Energieversuergung kréien.
Wann Dir net fäeg sidd op Äre Meter ze kommen oder eropzelueden
Äre Liwwerant kann Iech net op d'Virausbezuelung plënneren, wann et ze schwéier wier fir Iech Äre Meter opzefëllen. Sot Äre Liwwerant wann:
Ären aktuellen Meter ass schwéier z'erreechen - zum Beispill wann hien iwwer der Kapp Héicht ass
Dir kënnt net ëmmer op Ären aktuelle Meter kommen - zum Beispill wann et an engem gemeinsame Schaf ass, fir deen Dir kee Schlëssel hutt
et wier schwéier an e Geschäft ze kommen, wou Dir Äre Meter eropluede kënnt - zum Beispill wann Dir keen Auto hutt an den nootste Buttek iwwer 2 Meilen ewech ass
Et gi Weeër ronderëm Probleemer wéi dës. Zum Beispill kënnt Äre Liwwerant Äre Meter réckelen oder Iech online eroplueden.
Du solls beschwéiert Iech bei Ärem Liwwerant wa se eng vun dëse Probleemer net kënne léisen awer ëmmer nach wëllen Iech op d'Virausbezuelung plënneren. Wann Är Plainte erfollegräich mécht se Iech net op d'Virausbezuelung.
Dir kënnt méi bezuelen wann Dir refuséiert ouni Grond
Wann keng vun de Grënn op dëser Säit fir Iech gëlt, ass Äre Liwwerant erlaabt Iech op d'Virausbezuelung ze plënneren. Wann Dir dëst net averstane sidd, kënne se e Garantie kréien fir an Äert Heem anzegoen an en alen Stil Virausbezuelungsmeter z'installéieren oder Äre Smart Meter an d'Virausbezuelungsëmstellung z'änneren - dëst ka bis zu £ 150 kaschten. Si fügen d'Käschte vum Garantie un d'Suen déi Dir hinnen schëlleg sidd.